2019.09.20

KPI、KGIって何？

はじめに

「KPI」「KGI」はPDCAと並んで用いられることが多いビジネス用語です。
日本語に訳してもピンとこない単語なので、”なんとなく”理解している人が多いのではないのでしょうか。
今回も出来るだけシンプルにお伝えしますので、早速見ていきましょー！！✨

用語説明〜最速で理解したい人のためのIT用語集より抜粋〜

KPI（Key Performance Indicator）・・・業務レベルにおける具体的な目標設定。
KGI（Key Goal Indicator）・・・企業全体の戦略的な目標設定。

KPI、KGIの意味と具体例

言葉の意味と特徴をザックリ言うと、
・KPI＝「中間目標」週や月単位で修正するもので、具体的な目標。
・KGI＝「最終目標」長期的で抽象的であることが多い。
です。
基本的な順序⬇︎

①KGIを立てる＝最終的なゴールは何か？
（企業であれば「３年以内に年商10億」「業界シェアNo.1になる」「半年以内に客単価を100円UPさせる」…etc）
②大まかなKPIを立てる＝KGIを達成するにはどうすれば良いか？
（「今年以内に年商5億」「リピート率を維持したまま新規顧客数を３倍にする」「顧客の購入回数を増やす」…etc）
③詳細なKPIを立てる＝短期で実現できそうな目標に落とし込む
（「セット割を用いて既存の顧客に新製品を購入させる」「リピーターへの満足度を下げずに新規顧客を獲得するような施策を打つ」「定期的にメールを送る」…etc）

KPIを立てる際には、ただその時に思いついた目標にするのではなく、時系列推移で比較できる強固なKPIを立てることが重要となってきます。
KPIはその会社の方向性を決めたり社員のモチベーションを保つ重要なものなので、高すぎず低すぎず適度なものにしましょう。

おわりに

いかがでしたでしょうか。
今回はビジネスの”超”基本単語である「KPI」「KGI」について説明していきました。
KPIは会社のみならず、個人として立ててみても良いですね。
この記事を通して「KPI」「KGI」関する理解を深めていただければ幸いです。
最後まで目を通していただきありがとうございました🙇‍♂️