Case Study

支援事例

Mouseflowにより利用ユーザの実行動に基づいた行動分析・改善提案が可能に

Mouseflowのヒートマップやセッションリプレイにより
日本トイザらスのユーザ行動分析を強化して
取引先企業への提案に活用
技術力のあるエクスチュアが導入を支援

実店舗とオンラインストアの連携を高め、お客様がいつでも買い物を楽しめるシームレスなショッピング環境作りに注力していたが、従来使用していた解析ツールでは、ページ内のユーザー行動の分析に限界を感じていた。

従来使用していた解析ツールのデータだけでは、取引先企業に利用ユーザーの動向や改善点などについて十分伝わらないことがあった。

・取引先企業に対して今までできなかった具体的な行動分析・改善提案が可能になり、取引先企業とより踏み込んだ議論ができるようになった。

・よりユーザー視点で考えることができ、課題改善や顧客の満足度向上に直結するアクションがとりやすくなった。

・ユーザーの動きを可視化できるデータを全社間で共有し、分析と改善が容易にできるようになったことで、ビジネスの着実な成長が見えてきた。

このレポートを今すぐダウンロードして、次の内容をご確認ください。
・Mouseflowの導入背景
・Mouseflowの導入効果

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